Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento de tus Datos
- Titular del servicio: STVAN SOLUTIONS, S.L. (operadora de QuieroVenderMiCasa.es)
- NIF: B-88911102
- Domicilio social: Paseo de la Castellana 257, 1º Sur, 28046 Madrid, España
- Correo de contacto de privacidad: info@stvan.es
2. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines orientados a propietarios que solicitan la valoración de su inmueble:
| Finalidad | Datos Tratados | Base Legal (RGPD) |
|---|---|---|
| 1. Consulta en la Sede del Catastro y emisión del Dossier de Valoración en PDF. | Nombre, teléfono, dirección del inmueble, características declaradas. | Art. 6.1.b RGPD (Ejecución de la solicitud del usuario). |
| 2. Contacto previo consentimiento con la agencia colaboradora oficial de tu zona. | Nombre, teléfono, franja horaria preferida y resumen de valoración. | Art. 6.1.a RGPD (Consentimiento explícito del usuario). |
Transparencia sobre Inteligencia Artificial (Reglamento UE 2024/1689): Te informamos explícitamente de que interactúas con asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial: Diego (agente de valoración técnica por WhatsApp y simulador) y Clara (agente conversacional de atención e información web), diseñados para cualificar los datos de la vivienda, resolver tus dudas y facilitar la emisión del informe técnico.
3. Plazo de Conservación de tus Datos
Los datos personales facilitados para la valoración se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la entrega de la estimación técnica y, en su caso, la atención por parte de la agencia colaboradora asignada (máximo 12 meses), salvo que solicites su supresión anticipada.
4. Cesión de Datos a Terceros
No cederemos tus datos personales a terceros, excepto:
- Agencia Inmobiliaria de Referencia en tu Zona: Únicamente en el caso de que solicites de forma explícita la recomendación de un asesor presencial en tu municipio.
- Enrique Esteban, prescriptor inmobiliario (STVAN Solutions): Cuando pides que te recomendemos una agencia, o cuando no hay una agencia de referencia en tu zona y pides que te contacten, Enrique Esteban recibe los datos de tu caso (nombre, teléfono, horario de contacto, dirección del inmueble, motivo, situación de venta y prioridades) para estudiarlo y presentarte, sin compromiso, la agencia que mejor encaja contigo. No los comparte con ninguna agencia sin tu permiso.
- Proveedores Tecnológicos de Servicio: Google Cloud (alojamiento, base de datos Firebase y procesamiento de IA), Google Workspace (correo electrónico y hoja de cálculo de gestión de solicitudes) y Meta WhatsApp Business API (envío seguro de mensajes), operando como encargados del tratamiento bajo contrato normativo RGPD.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus Derechos (ARCO-POL)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad.
Para ejercerlos, simplemente envía un correo electrónico a info@stvan.es indicando el derecho que deseas ejercer. Si has dado tu consentimiento para que te contacte una agencia colaboradora, puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo medio, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).